Política de devoluciones

En VENEZANA queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria.

• Plazo: dispones de [7 días] naturales a partir de la recepción para solicitar la devolución o cambio.
• Condiciones: el producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y con su embalaje original.
• Excepciones: no se aceptan devoluciones de productos personalizados, íntimos o en liquidación, salvo defecto de fábrica.
• Proceso: para iniciar la devolución debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email o WhatsApp].
• Reembolso: el reembolso se realizará en un plazo de [X días] hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• Costos: los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de error por parte de [NOME DA LOJA] o
  producto defectuoso.